Política de reembolso
En SANTO LUXURY BOUTIQUE nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un proceso de compra claro y transparente. Por ello, ponemos a disposición de nuestros clientes la siguiente política de cambios, devoluciones y reembolsos.
Cambios y garantía
Los cambios podrán solicitarse dentro de un plazo máximo de 5 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Para que un cambio sea aceptado, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:
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Estar en perfectas condiciones
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No presentar señales de uso
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Conservar etiquetas, empaques originales y accesorios
Es indispensable que el cliente envíe un video donde se muestre cómo recibió el pedido y, de preferencia, el momento de apertura del paquete, con el fin de validar cualquier incidencia.
Devoluciones
SANTO LUXURY BOUTIQUE no maneja devoluciones de manera regular, únicamente cambios.
Las devoluciones solo serán aceptadas en los siguientes casos:
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Cuando se haya enviado un producto incorrecto (talla, modelo o estilo distinto al solicitado)
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Cuando exista un error atribuible a la tienda
Reembolsos
Los reembolsos se realizan únicamente cuando el error sea responsabilidad de SANTO LUXURY BOUTIQUE.
En casos de error de talla o estilo:
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Se ofrecerá inicialmente un cambio del producto
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Si el cliente solicita expresamente la devolución y el error es imputable a la tienda, se procederá con el reembolso
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra y estará sujeto a los tiempos establecidos por la plataforma de pago correspondiente.
NO APLICAN PROMOCIONES O DESCUENTOS
Contacto
Para solicitar un cambio, devolución o aclaración, el cliente deberá comunicarse al correo de atención al cliente: