Política de envío
En SANTO LUXURY BOUTIQUE trabajamos para que los pedidos sean procesados y enviados de manera segura y eficiente. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a los envíos realizados a través de nuestra tienda en línea.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos están sujetos a la validación del pago y a la disponibilidad del producto. Una vez confirmado el pedido, este será preparado para su envío.
Métodos de envío
Los envíos se realizan a través de servicios de paquetería seleccionados por SANTO LUXURY BOUTIQUE o por el cliente, según las opciones disponibles al momento de la compra.
Costos de envío
El costo del envío será calculado y mostrado al cliente antes de finalizar la compra. Dicho costo podrá variar dependiendo del destino, peso, volumen del paquete y la paquetería seleccionada.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente, la paquetería utilizada y factores externos ajenos a SANTO LUXURY BOUTIQUE, tales como condiciones climáticas, días festivos o situaciones operativas de la empresa de mensajería.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. SANTO LUXURY BOUTIQUE no se hace responsable por retrasos, pérdidas o devoluciones derivadas de direcciones incorrectas o incompletas.
Pedidos no entregados o retenidos
En caso de que un pedido no pueda ser entregado por causas atribuibles al cliente (ausencia, datos incorrectos o rechazo del paquete), los costos adicionales generados correrán por cuenta del cliente.
Daños o problemas en el envío
Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, el cliente deberá notificarlo de inmediato a la paquetería y comunicarse con SANTO LUXURY BOUTIQUE dentro de un plazo razonable, proporcionando evidencia en fotografías o video.
Responsabilidad de la paquetería
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, la responsabilidad del traslado recae en dicha empresa. SANTO LUXURY BOUTIQUE brindará apoyo al cliente para el seguimiento del envío, sin que ello implique asumir responsabilidad por retrasos o incidencias propias de la paquetería.
Envíos nacionales
Actualmente, SANTO LUXURY BOUTIQUE realiza envíos dentro del territorio nacional. Para envíos especiales o excepcionales, el cliente deberá contactar previamente a nuestro servicio de atención al cliente.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, el cliente puede comunicarse al correo de atención al cliente: